- 唯一能自爭辯中獲得好處的辦法是避免爭辯。
- 尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了。
- 如果是你錯了，立即斷然承認。
- 以友善的態度開始。
- 設法使他立即說：「對，對」。
- 多讓他說話。
- 讓他覺得這主意是他想到的。
- 真誠地試圖以他人的角度去瞭解一切。
- 同情他人的想法與願望。
- 訴求更崇高的動機。
- 將你的想法做戲劇化的說明。
- 提出挑戰。
- 凡事以真誠的讚賞與感謝為前提。
- 以間接的語句指出他人的錯誤。
- 先說自已錯在哪裡，然後再批評別人。
- 用問問題來取代直接的要求。
- 一定要顧到他人的面子。
- 只要稍有改進即給予讚賞。
- 給他一個他願意全力追求的美譽。
- 多多鼓勵，讓他覺得這過錯很容易改正。
- 使他覺得，照你的意思去做會很開心。
