書摘-卡內基 溝通與人際關係

如何讓別人的想法和你一樣

1. 唯一能自爭辯中獲得好處的辦法是避免爭辯。
2. 尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了。
3. 如果是你錯了，立即斷然承認。
4. 以友善的態度開始。
5. 設法使他立即說：「對，對」。
6. 多讓他說話。
7. 讓他覺得這主意是他想到的。
8. 真誠地試圖以他人的角度去瞭解一切。
9. 同情他人的想法與願望。
10. 訴求更崇高的動機。
11. 將你的想法做戲劇化的說明。
12. 提出挑戰。

成為一個領導者，領導者的任務，通常包括改變人的態度和行為，以下為部分建議：

1. 凡事以真誠的讚賞與感謝為前提。
2. 以間接的語句指出他人的錯誤。
3. 先說自已錯在哪裡，然後再批評別人。
4. 用問問題來取代直接的要求。
5. 一定要顧到他人的面子。
   
6. 只要稍有改進即給予讚賞。
7. 給他一個他願意全力追求的美譽。
8. 多多鼓勵，讓他覺得這過錯很容易改正。
9. 使他覺得，照你的意思去做會很開心。